CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Rapideau Raft dont le siège social est situé La Fresquière – 04340 MEOLANS REVEL
Siret : 41195404300013 APE : 8551Z
Agissant par l’intermédiaire de son représentant légal : Monsieur Yann LEPRETRE, le gérant
Agrément jeunesse & sport N° 00497ED0584
Par les présents articles ci-dessous, les personnes souhaitant faire des activités de plein air et d’eau-vive, sportives et de loisirs consentent et acceptent les conditions générales suivantes :
ARTICLE 1 – PRATIQUE D’ACTIVITÉS
Le participant devra s’assurer d’être en condition physique suffisante, être en bonne santé et n’avoir aucune contre-indication médicale à la pratique des sports d’eau-vive et des sports de plein air.
La réglementation, liée aux sports d’eau-vive, impose et stipule d’être en mesure de savoir nager au moins 50m et savoir s’immerger sous l’eau. Une dérogation spécifique et sous la responsabilité d’un adulte responsable et/ou qualifié est prévue pour les enfants de plus de 4 ans désirant faire l’activité.
ARTICLE 2 – DATE, DURÉE et PRISE en CHARGE
2 – 1 Les dates d’ouvertures
La base de loisirs « Rapid’Eau Park » sous les appellations de « Rapid’Eau Raft » et « Aventura Park » est ouverte dès les vacances scolaires de Printemps de 11h à 17h, l’été de 9h à 19h et jusqu’à la fin des vacances scolaires de la Toussaint.
2 – 2 Durée des Activités
La durée des activités varie en fonction des catégories
2 – 2.1 Activités d’eau vive
Un rendez-vous sera fixé en fonction du planning du moment.
À votre arrivée, après la confirmation administrative des articles 1 et 3 des CGV de Rapid’Eau Park à l’accueil, vous serez convié à vous équiper pour l’activité d’eau-vive puis invité à prendre la navette (Cf Art 2-3.1) pour vous conduire au point d’embarquement de votre embarcation (collective ou individuelle).
Sur l’eau, le guide professionnel qui vous accompagne tout au long de l’activité prendra le temps de vous informer et vous briefer.
Le tout pour une descente comprise entre 1h30/1h45 avec des points ludiques et incontournables de la rivière.
L’ensemble entre l’équipement, l’accompagnement à l’embarquement, la descente, le retour à notre base et vous déséquiper il faut compter une petite demi-journée.
Il vous sera demandé de vous présenter 15 minutes en amont de l’horaire de départ afin de procéder à l’enregistrement, au règlement de la prestation et à vous équiper.
2 – 2.2 Activités d’accrobranche
Un horaire de départ, en fonction de l’affluence sur site, sera proposé lors de la réservation de la prestation.
Après la confirmation administrative du règlement de l’activité à l’accueil, vous serez convié à vous équiper pour l’activité.
Un opérateur prendra le temps de vous briefer, sur les consignes de sécurité pour évoluer en hauteur et restera à votre écoute tout au long de l’activité.
L’ensemble de cette activité est fonction de votre aisance à évoluer sur les agrès et des parcours et tyroliennes effectués.
Néanmoins en moyenne il faut compter environ au minimum 1h30 à 2h d’activité avec une possibilité d’horaire illimité.
2 – 2.3 Restauration
Rapid’Eau Park vous propose également un point de restauration type snack avec possibilité de réservation de vos panier repas.
2 – 2.4 Activités de course d’orientation (CO) et jeu de piste
Sans rendez-vous, ou avec en fonction de l’affluence à la base de loisir.
Un opérateur prendra le soin de vous briefer, sur les consignes et les objectifs pour mener à bien votre course.
L’ensemble de cette activité est fonction de votre aisance à évoluer sur les sentiers et à résoudre les énigmes.
Néanmoins en moyenne, il faut compter environ entre 1h30 à 2h au minimum d’activité jusqu’à une demi-journée.
Il est de votre responsabilité de vous orienter et vous devez être en mesure de rentrer à la base par vos propres moyens via la lecture et la compréhension d’une carte topographique.
2 – 3 Prise en Charge
Chaque activité est suivie, orientée ou encadrée par des diplômés d’état et formés pour assurer votre sécurité.
2 – 3.1 Activités d’eau vive
– Des guides qualifiés avec brevet d’état en eau-vive.
– Des chauffeurs avec permis D pour les navettes au départ de la base de loisir jusqu’aux embarquements puis au départ des débarquements jusqu’à la base pour le retour.
2 – 3.2 Activités d’accrobranche
– Opérateurs qualifiés CQP Opérateur de Parcours Acrobatique en Hauteur
ARTICLE 3 – CONDITIONS FINANCIÈRES
3 – 1 L’acompte
Un acompte équivalent à 30% du montant total calculé sur la prestation pourra vous être demandé si l’activité n’a pas lieu le même jour que la réservation.
L’acompte sera déduit du montant total de votre facture lors de votre règlement du montant convenu pour la prestation.
3 – 2 Paiement et Règlement du solde
Le solde est à régler à l’arrivée sur la base de loisir « Rapid’Eau Park » avant l’activité.
Si ce règlement a déjà été effectué auprès d’un de nos partenaires, au camping du Rioclar ou au bureau de Barcelonnette: Montagnes Ubaye; alors il faudra vous munir du ticket de réservation qui fait foi de ce règlement.
Les consommations et les prestations supplémentaires non mentionnées seront à régler directement en caisse à nos accueils sur place à la base de loisir ou au camping du Rioclar.
3 – 3 Modalité de paiement
Les soldes de règlements et règlements des montants des prestations, peuvent se faire par les moyens de paiements suivants : Carte bancaire, espèces, virement ou CB sécurisée, chèque bancaire et chèque vacances (ANCV).
3 – 4 Les Tarifs & autres conditions
Les Tarifs sont affichés conformément à la réglementation du commerce et comprennent :
– L’encadrement par des guides, opérateurs ou accompagnateurs diplômés et motivés
– Le matériel et équipement aux normes et de qualité pour les activités
– Le transport pour les activités d’eau-vive
ARTICLE 4 – ASSURANCE
Les personnels encadrants et l’entreprise « Rapid’Eau Park » possèdent chacun une assurance de Responsabilité Civile Professionnelle, couvrant les différentes activités proposées.
« Rapid’Eau Park » est adhérent au SNGPCKDA (Syndicat National des Guides Professionnels de Canoë Kayak et Disciplines Associées)
Le client est lui responsable de tous les dommages survenant de son fait. Il est invité à souscrire un contrat d’assurance type villégiature pour ces différents risques.
ARTICLE 5 – CONDITION de RÉTRACTATION ou D’ANNULATION
5 – 1 Rétractation
Pour les réservations effectuées par courrier, téléphone, en agence ou par internet, le client ne bénéficie pas du délai de rétractation, et ce, conformément à l’article L121-20-4 du code de la consommation relatif notamment aux prestations de services.
5 – 2 ANNULATION du fait du client
5 – 2.1 Annulation par le Client (particulier)
5 – 2.1.1 Annulation en amont des 15 jours qui précédent le début de la prestation : Annulation pour n’importe quel motif, Rapid’Eau Park proposera, si cela est possible, le report de la prestation dans le courant de la saison en cours, sinon remboursera l’intégralité des sommes versées moins les frais de dossier (10 % de la transaction avec un minimum de 20 euros).
5 – 2.1.2 Annulation dans les 15 jours qui précédent le début de la prestation et jusqu’à 72 heures en amont de la prestation.
Annulation avec motif valable (maladie, blessure, décès etc.) sous présentation de justificatif valable, Rapid’Eau Park proposera, si cela est possible, le report de la prestation dans le courant de la saison en cours, sinon remboursera l’intégralité des sommes versées moins les frais de dossier (10 % de la transaction avec un minimum de 20 euros).
5 – 2.1.3 Annulation dans les 72 heures qui précédent le début de la prestation et/ou jour même de la prestation :
Rapid’Eau Park appliquera une retenue égale à 50 % du prix payé sous présentation d’un certificat notifiant un motif légitime d’annulation (maladie, blessure, décès etc.).
Dans le cas où aucun justificatif ne serait présenté aucun remboursement ne sera effectué.
5 – 2.2 Annulation par le Client (groupe)
Annulation en amont des 30 jours qui précédent le début de la prestation : Annulation pour n’importe quel motif, Rapid’Eau Park proposera le report de la prestation dans le courant de la saison en cours, si cela est possible. Dans l’impossibilité d’un report, Rapid’Eau Park conservera le montant de l’acompte versé et ne procédera à aucun remboursement.
5 – 3 ANNULATION, REPORT OU EXCLUSION par la Base de Loisir Pour des raisons de sécurités, l’entreprise Rapid’Eau Park, se réserve le droit à tout moment : de modifier, de déplacer ou d’annuler les dates et heures des activités sur rendez-vous ou en cours, en fonction des conditions climatiques défavorables à la pratique de celles-ci.
Il vous sera proposé un report des activités à un autre rendez-vous ou le cas échéant, le remboursement de celle-ci.
5 – 3.1 Modification de parcours
Les activités proposées par « Rapid’Eau Park » se déroulant en pleine Nature et en milieu Naturel,
Les guides et l’entreprise sont à même d’annuler, reporter ou modifier les parcours des activités prévues.
En fonction des conditions climatiques, des niveaux d’eau ou état des circuits et sentiers « Rapid’Eau Park » se réserve le droit de modifier les parcours, il doit informer le client dans les plus brefs délais.
Un parcours similaire assurant la sécurité des participants, sera proposé et effectué dans les mêmes conditions ludiques et sportive.
5 – 3.2 Exclusion
Rapid’Eau Park se réserve le droit d’exclure à tout moment une personne dont le comportement est de nature à troubler le déroulement et la sécurité de l’enseignement. Dans ce cas, le client ne pourra prétendre à aucun remboursement.
ARTICLE 6 – RÈGLEMENT DES LITIGES ET MÉDIATION
Les parties s’efforceront de résoudre à l’amiable les difficultés éventuelles pouvant survenir dans l’exécution du contrat. Si aucun accord amiable ne peut intervenir, tous les litiges relatifs à la validité, à l’interprétation et à l’exécution de la présente convention seront régis exclusivement par les règles du droit français.
Toutes les contestations, de quelque nature qu’elles soient, relèveront de la compétence des juridictions civiles et commerciales françaises, y compris statuant en matière de référé.
Après avoir saisi la direction de Rapid’Eau Park et à défaut de réponse satisfaisante ou en l’absence de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel.